Preciso comprar chip novo de WhatsApp pro Practix?
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Não. Conectamos no seu número de WhatsApp atual, o mesmo que sua cliente já tem salvo. Você continua respondendo manualmente quando quiser. Pra pausar a IA numa conversa específica, é um clique na aba Conversas.
Quanto tempo leva pra começar a usar?
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Em geral menos de 10 minutos no total: cadastro, serviços e WhatsApp conectado. Você faz tudo sozinho pelo painel, sem falar com ninguém da equipe Practix. Sem treinamento, sem reunião de demo, sem vendedor te ligando. No mesmo dia você já recebe agendamento pelo link público. Basta o cliente mandar oi no WhatsApp que a IA envia o link.
Já uso outro sistema. Como migro meus clientes?
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Você exporta seus clientes em CSV ou Excel e faz upload em Clientes, aba Importar dentro do Practix. Os contatos entram com nome, telefone, email, nascimento e observações. Se travar, nós migramos pra você sem cobrar.
Tem suporte humano se eu precisar de ajuda?
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Sim. A gente atende no WhatsApp em horário comercial, sem chatbot, sem ticket, sem fila. Manda print, a gente responde.
A IA fala estranho com meu cliente, parece robô?
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Você descreve seu negócio em Configurações, no campo de contexto da IA. Ela responde com base no que você cadastrou: serviços, formas de pagamento, política de cancelamento e qualquer observação extra. O estilo das respostas é amigável, curto e direto.
O cliente percebe que está falando com uma IA?
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A maioria não. A IA usa o nome do seu negócio e responde com base no contexto que você cadastrou. Sem menu numerado, sem linguagem de call center. Se o cliente perguntar diretamente se está falando com um robô, ela se identifica como assistente virtual da loja.
O que acontece quando a IA não sabe responder?
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Ela avisa o cliente que vai verificar e passa a conversa pra você. Você recebe um alerta no painel e responde normalmente. A IA não inventa informação nem deixa o cliente sem resposta.
A IA pode marcar em cima de outro cliente?
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Não. A IA orienta o cliente a abrir o link público de agendamento, onde os horários disponíveis aparecem em tempo real. O link mostra só o que ainda está livre no momento em que o cliente abre, então é impossível marcar em cima.
Posso desligar a IA quando quiser?
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Sim. Você pode pausar a IA conversa por conversa na aba Conversas, assumindo o manual. Pra desligar de vez, é só desconectar o WhatsApp do Practix em Configurações. Você volta a responder pelo app do WhatsApp no celular, e os agendamentos pelo link público continuam funcionando normal.
Vocês leem minhas conversas no WhatsApp?
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A IA processa as mensagens pra entender o que o cliente quer e responder. A equipe Practix só acessa suas conversas em caso de suporte solicitado por você ou investigação de segurança, conforme a Política de Privacidade. As conversas ficam no seu painel pra consulta, com criptografia de disco padrão dos provedores. A gente não usa pra treinar modelo nem vende pra terceiros.
Como meus dados ficam protegidos? E os dados do meu cliente?
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Banco Supabase em São Paulo, Brasil. WhatsApp em servidor AWS nos Estados Unidos. Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256), autenticação com hash. Backup automático todo dia. Conformidade com LGPD: você é controlador dos dados, a Practix é operadora. Se cancelar, exportamos tudo e apagamos em até 30 dias.
Tem fidelidade ou contrato de permanência?
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Zero fidelidade. Você assina mês a mês, sem contrato de 12 meses, sem multa de saída. Cancela quando quiser e mantém o acesso até o fim do ciclo já pago.
Como faço pra cancelar? Vai cobrar do meu cartão escondido?
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Cancela com 1 clique dentro do próprio Practix, na tela Planos. Sem ligar pra ninguém, sem formulário, sem retenção de 30 dias. A próxima cobrança não acontece, e você usa o sistema até o fim do ciclo já pago.
E no teste de 14 dias, nem pedimos cartão. Só pedimos quando você decidir continuar.